Um bei uns deine passende Massbekleidung einzukaufen, benötigst du kein Kundenkonto. Um ein perfektes Ergebnis erzielen zu können, bevorzugen wir den persönlichen Kontakt zu dir. Nach einer Erstvermessung steht dir die Entscheidung offen, in unseren Kundenstamm aufgenommen zu werden.

Du hast die freie Wahl, ob du den Termin selbst via unserem Buchungsportal buchen möchtest oder ob du schriftlich oder telefonisch mit uns für eine Terminfindung Kontakt aufnehmen möchtest.

Sollte für den vereinbarten Termin etwas dazwischenkommen, wären wir selbstverständlich froh über eine frühzeitige Abmeldung. Kosten entstehen bei kurzfristiger Absage (>4h) ab einer Anfahrt von mehr als 50km.

Für diese Belange wende dich persönlich an uns via E-Mail: info@faade.ch oder telefonisch via +41 61 511 92 72.

Bei der Wahl der Örtlichkeit bist du flexibel. Gerne darfst du bei uns im Atelier im St. Alban-Quartier vorbeikommen oder wir besuchen dich an einem von dir gewünschten Standort. Zudem sind wir zeitlich flexibel, du bist damit nicht an die gewöhnlichen Ladenöffnungszeiten gebunden.

Das hängt ganz von deiner Entscheidungsfreudigkeit ab; grundsätzlich empfehlen wir, lieber mehr Zeit einzuplanen. Als Richtwert können wir folgende Einschätzung geben, die auf Erfahrungswerten basiert: Zweiteiliger Anzug: 2h Dreiteiliger Anzug: 2,5h Hose: 1,5h Hemd: 1h

Nach Bestellaufgabe kannst du noch innerhalb 24h Anpassungen oder Änderungswünsche angeben; anschliessend erhalten unsere Partner die Aufforderung zur Ausführung. Ab diesem Moment sind keine Änderungen mehr möglich.

Es wäre ein markantes Abnehmen, bzw. Zunehmen notwendig (<10kg), damit unsere Massbekleidung nicht mehr passen sollte bzw. sich nicht mehr anpassen lässt. Kleinere Anpassungen sind über unseren lokalen Schneider nach der Anprobe möglich, diese Kosten tragen wir zu 100%. Solltest du jedoch mehr als 5kg zu- oder abnehmen, werden die notwendigen Schneiderkosten für die Anpassungen nur zu 50% von uns getragen.

In der Regel können wir dir deine Massbekleidung innerhalb von 6 Wochen ausliefern. Du erhältst von uns nach Auftragserteilung eine Bestätigung mit einem ungefähren Lieferzeitraum.

Sobald deine Bestellung bei uns eingetroffen, kontrolliert und fertig verarbeitet wurde, wird mit dir individuell ein Termin zur Anprobe, bzw. Auslieferung vereinbart. Gerne darfst du hierfür zwischen unserem Atelier oder an einem vom dir gewünschten Standort wählen.

Ein Versand ist möglich; da unsere Bekleidung händisch noch umgebügelt und aufgedämpft wird, damit ein sofortiges Tragen möglich ist, empfehlen wir aber die persönliche Übergabe. Bei einzelnen Hemden, Hosen oder Accessoires ist auch ein Versand via Schweizerischer Post möglich.

Wir werden dich umgehend informieren. Du hast die Möglichkeit, von deinem Auftrag zurückzutreten oder die Bestellung wird nochmals ausgelöst.

Bei der Anprobe wird geprüft, ob die Massbekleidung zentimetergenau passt. Sollten Änderungen anfallen, werden wir diese Kosten als Auftragnehmer tragen und deine Massbekleidung bei unserem lokalen Schneider des Vertrauens anpassen. Solltest du jedoch in der Zeit zwischen Vermessung und Anprobe mehr als 5kg zu oder abnehmen, tragen wir nur 50% der angefallenen Schneiderkosten.

Nach definitiver Bestellaufgabe werden wir dir (30 Tage netto) eine Teilrechnung von 50% stellen. Wir bitten dich darum, keine Barzahlungen oder Checkausstellungen vorzunehmen. Der Restbetrag wird erst nach einer erfolgten Anprobe und Auslieferung fällig.

Sollte innerhalb kurzer Zeit ein Defekt an deiner Kleidung auftauchen, nimm unbedingt Kontakt mit uns auf. Uns ist es wichtig, dass du zufrieden mit deiner Bestellung bist. Wir werden uns um eine Lösung für dich bemühen.

Da wir auf der Basis von individuellen Aufträgen produzieren und deshalb nie mehr herstellen als notwendig, wird es bei uns auch keine klassischen Aktionen wie z.B. einen Ausverkauf geben.

Gerne darfst du dich für unseren Newsletter anmelden, sei gespannt!